售后服務條例

福建潔博利廚衛科技有限公司（以下簡稱“潔博利”）所有產品均按ISO9001國際質量體系標準生產，潔博利保證產品及配件在正常使用及保養下能夠發揮其優越性能，同時潔博利將為用戶提供一年免費保修、5年品質保證、終身維修服務（感應潔具產品使用的電池不包含在內）。

為感謝廣大用戶對福建潔博利廚衛科技有限公司的信賴與支持，潔博利秉承為用戶負責的態度，特向廣大用戶提供以下服務承諾。

一、 服務宗旨：
完全用戶滿意，用戶的滿意就是我們奮斗的目標。

二、 服務內容：

1、協助選型，安裝指導，免費調試。

2、提供感應水龍頭、感應小便器、蹲便感應潔具、智能坐便器等產品安裝、調試、維護、保養等相關咨詢。

3、 解決處理產品使用過程中出現的問題。

三、 服務承諾：

1、一年免費維修，五年品質保證，終身維修服務。

2、市內24小時服務到位；市外48小時服務到位。

3、服務人員著裝整齊，持卡上崗。

4、單臺維修時長小于60分鐘。

5、 24小時內進行售后回訪，回訪率100％。

以上時間是從潔博利受理該項業務開始到服務到達客戶指定地點所經歷的時長！

四、 售后服務目標：

1、全面推進顧客滿意服務，塑造GIBO強勢服務品牌

2、提高產品知名度，提升品牌美譽度

五、 售后服務管理模式：

1、由總部綜合管理、調配、監督，各服務中心或服務點按要求執行。

2、技術服務中心對服務中心服務人員、服務點的監督管理。

3、技術服務人員對服務點的監督管理。

六、潔博利主營產品：

智能廚衛 | 感應潔具 | 廚房智能龍頭 | 感應水龍頭 | 感應水嘴 | 浴室感應龍頭

小便感應器 | 一體化感應小便器 | 感應小便器 | 感應大便器 | 感應大便器 | 蹲便感應器 | 感應節水器

感應馬桶 | 智能坐便器 | 智能馬桶蓋 | 加熱馬桶蓋 | 感應干手器 | 感應給液器 | 感應泡沫機 | 衛浴電子解決方案

潔博利廚衛科技---十五年專注智能廚衛，中國智能衛浴解決方案首選供應商

保修規定

1、潔博利對智能廚衛產品的最終用戶有廣泛的質量保證，潔博利智能廚衛產品在被證明正常安裝和使用的前提下，保修期為一年。

2、您所購買的產品超過一年保修期，但在5年保證期內，本公司保證予以維修，但酌情收取成本費用；超過5年保證期的產品，采取有償保修，但酌情收取成本費用及服務費用（具體收費標準按照本公司服務手冊規定執行）。

3、感應潔具產品保修或保證僅針對產品或配件的性能與功能，涉及產品或配件的外觀及其他不列入保修范疇。

4、請妥善保管保修卡，維修時須出示保修卡、發票或有效購買憑證方可享受保修服務。

5、以下情況不屬于保修或保證范圍。

1）感應潔具產品上無銷售標簽或銷售標簽所標注日期已經超出保修或保證期。

2）因非正常安裝、替換、修理及類似的行為中產生的質量問題。

3）對于誤用、濫用、疏忽和使用非潔博利配件所產生的質量問題。

4）更換電池、清洗過濾網、調節距離等簡單維護。

5）對于工業和商業用途的產品不包括在此保證范圍內，但此保證會自動延續到此用途的客戶手中，依此類推。

6）由于非人力所能抗拒的自然災害造成的產品或部件損壞。

6、潔博利廚衛科技保留上述事項的最終解釋權。

以上保修規定適用于福建潔博利廚衛科技有限公司所有產品與商標，包含潔博利(GIBO)、豐碩（Fisoo）、諾美特（Nvomet）、西卡（Fisika）！